Contactez-nous
Une question ? Besoin d'aide ? Notre équipe est disponible 24h/24, 7j/7.
Écrivez-nous
Coordonnées
✉️
Email
support@atlaspro-ontv.com
⏰
Disponibilité
24h/24 · 7j/7
Foire aux questions
Retrouvez toutes les réponses à vos questions
Qu'est-ce que l'IPTV AtlasPro ?
AtlasPro onTV est un service IPTV premium avec +20 000 chaînes et 100 000 VOD en 4K/UHD, stabilité 99.9%.
Comment installer le service ?
Guide d'installation envoyé par email. Installation en moins de 10 min. Support 24/7.
Quels modes de paiement ?
CB, cryptomonnaies (BTC, ETH, USDT) et virement bancaire. 100% sécurisé.
Y a-t-il un engagement ?
Aucun engagement. Packs 12 mois sans contrainte.
Support disponible 24/7 ?
Oui, support français 24h/24 et 7j/7 par WhatsApp et email.
Multi-écrans ?
Packs de 1 à 4 écrans simultanés selon vos besoins.
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15 Mars 2026
1
Introduction
Chez AtlasPro onTV, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site atlasprofrance.online et nos services IPTV.
2
Données collectées
Nous collectons les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (WhatsApp)
- Adresse IP
- Historique de navigation sur notre site
- Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos partenaires)
3
Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour :
- Gérer votre abonnement et votre compte client
- Vous fournir l'assistance technique
- Vous informer des offres spéciales et promotions
- Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
- Prévenir la fraude et sécuriser nos services
4
Protection des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de vos données personnelles. Nos systèmes utilisent un chiffrement de pointe et des protocoles de sécurité avancés. L'accès à vos données est strictement limité aux personnes autorisées.
5
Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Ces cookies nous permettent de mémoriser vos préférences et d'analyser le trafic sur notre site. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur à tout moment.
6
Partage des données
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons vos données personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas suivants :
- Prestataires de services (paiement, hébergement) nécessaires au fonctionnement du service
- Obligations légales ou judiciaires
- Protection de nos droits et propriété
7
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit d'opposition
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : support@atlaspro-ontv.com
8
Contact
Pour toute question concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :
📧 Email : support@atlaspro-ontv.com
💬 WhatsApp : +44 7474 797101
🌐 Site : atlasprofrance.online
Politique de remboursement
Conditions générales de remboursement et garantie satisfait
GARANTIE 7 JOURS
🛡️
Notre garantie satisfait ou remboursé
Chez AtlasPro onTV, nous sommes convaincus de la qualité de nos services. C'est pourquoi nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 7 jours sur tous nos abonnements.
1
Conditions de remboursement
- ✓Le remboursement peut être demandé dans les 7 jours suivant l'achat
- ✓Le service n'a pas fonctionné correctement malgré l'assistance de notre support technique
- ✓Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que l'achat
- ✓Un justificatif d'achat peut être demandé
2
Cas non remboursables
- ✗Demande effectuée après le délai de 7 jours
- ✗Problème lié à la connexion internet du client
- ✗Incompatibilité matérielle non signalée avant l'achat
- ✗Mauvaise utilisation du service
- ✗Simple changement d'avis (sauf dans les 24h suivant l'achat)
3
Procédure de remboursement
1
Contactez le support
Envoyez un message sur WhatsApp ou par email avec votre demande de remboursement et votre numéro de commande.
2
Diagnostic technique
Notre équipe technique vérifiera avec vous la nature du problème pour tenter de le résoudre.
3
Validation
Si le problème persiste et entre dans les conditions de remboursement, nous validons votre demande.
4
Remboursement
Le remboursement est effectué sous 48-72h ouvrées sur le moyen de paiement utilisé.
4
Délais de traitement
⏱️
24-48h
Traitement de la demande
💳
48-72h
Délai de remboursement
5
Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Cependant, pour les services numériques dont l'exécution a commencé avant la fin du délai de rétractation (comme notre service IPTV), le droit de rétractation ne s'applique pas si vous avez expressément accepté le début de l'exécution du service et renoncé à votre droit de rétractation.
Besoin d'aide pour un remboursement ?
Notre équipe est disponible 24h/24 pour traiter votre demande
